Политический форум о политических событиях в России, Украине, странах бывшего СССР.

Вернуться   Политический форум о политических событиях в России, Украине, странах бывшего СССР. > Мировая политика > Россия

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 08.08.2018, 19:14
Аватар для Кубарев
Кубарев Кубарев вне форума
Senior Member
 
Регистрация: 22.01.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 283
Кубарев is on a distinguished road
По умолчанию Осторожно мошенники: турфирмы TUI, PAKS и Plava Laguna Hotels & Resorts



Написать статью меня вынудили обстоятельства, связанные с отдыхом на море в этом году. Мы планировали отпуск на конец июля 2018 года. Моя жена решила сделать мне сюрприз, купив туристические путевки в один из отелей Plava Laguna Hotels & Resorts, расположенный в Хорватии, Истрия. Она обратилась в представительство компании TUI в Мега-Химки к менеджеру Харитоновой Полине Александровне.

Жена хотела заранее приобрести путевки, чтобы не было спешки в оформлении документов. 14 июня она просила забронировать отель на 20-27 июля с полупансионом (питанием). Представитель турфирмы Харитонова, закомплексованная на «горячих путевках», решила, что путевки нужны уже через неделю – 20-27 июня. Жена оплатила тур 100% авансом, подписав договор на даты 20.06-27.06.2018. Женщины вообще мало понимают, чему соответствуют месяцы 6 и 7, а это июнь и июль. 19 июня мне позвонили из компании TUI и выразили недоумение, почему мы не забираем билеты и ваучеры, ведь нам на следующий день лететь в Хорватию. Сюрприз удался на славу!

Так выяснилось недоразумение с датами путешествия. Мы не могли лететь на следующий день в Хорватию. Это было невозможно, о чем мы известили туристическую компанию и отель Plava Laguna Hotels & Resorts, вежливо попросив изменить даты пребывания в Хорватии на июль. Нам заявили, что в случае отказа ехать в Хорватию 20 июня все 100% аванса за путевки являются штрафом и мы не получим ни копейки, а бронирование отеля на июль нужно оплатить полностью и оно никак не связанно с первоначальной ошибкой.

Тогда я обратился по электронной почте в группу отелей Plava Laguna Hotels & Resorts, изложив нашу проблему. В переписке со стороны группы Plava участвовали Ivana Erceg и Drazen Punis. Они начали игру в перекидывание мяча между ними и московским представителем TUI. Хорваты обещали помочь, но просили обращаться напрямую в Москву, где нам объясняли невозможность возврата денег и нового бронирования на другие даты. 4 июля я вновь написал в Plava Laguna Hotels & Resorts о том, что мы вынуждены купить новый тур через другую туристическую компанию. Мы приобрели путевку на 21-28 июля 2018 года в другой отель, также принадлежащий Plava Laguna Hotels & Resorts. На следующий день Drazen Punis заявил, что он информировал своего агента, чтобы они помогли нам изменить бронирование. Однако мы уже купили другой тур, а московский агент не известил нас о возможном изменении старого бронирования. Короче говоря, хорваты и российские агенты морочили нам голову.

В результате мы потеряли 2000 евро и надолго испортили себе настроение перед отпуском, который пришлось оплатить дважды. Фактически Plava Laguna Hotels & Resorts не предоставила нам сервис за первый тур, украв наши деньги. Замечу, что это не один день, а целая неделя с питанием.

21 июля мы приехали в отель Plava Laguna Parentium. В рецепции отеля о наших приключениях и переписке ничего не знали. В целом отдых в Хорватии, Истрии прошел великолепно. Отели Plava Laguna Hotels & Resorts расположены в чудесном месте Средиземноморья. Там прекрасная природа и приятные погодные условия.

Однако есть нюансы, о которых хотелось сказать. В номерах не было бесплатной воды, которую предоставляют на комплементарных условиях любой уважающий себя отель. Во время обеда напитки также следовало покупать, они не входили в стоимость пансиона. Приходилось либо приобретать напитки по завышенным ценам в отеле, либо идти пешком в супермаркет и закупаться питьем там, что также не дешево в курортной зоне. Кроме того, в отеле на этажах не было льда, доступного постояльцам. Приходилось идти в бар, где лёд могли насыпать в пластиковый стаканчик. Это в центре Европы, в стране, входящей в Евросоюз!

Проблемы обнаружились также в аэропорту Пула. Когда мы улетали домой, то заметили, что рейс на 11 часов в Берлин был отменен. Десятки немецких туристов с детьми и чемоданами не знали, что им делать и потом беспомощно слонялись по аэропорту.

У меня сложилось мнение, что туристические компании TUI, PAKS и Plava Laguna Hotels & Resorts работают не для того, чтобы помочь вам прекрасно провести свой отпуск, когда после завершения отдыха вы будете советовать друзьям и знакомым приехать туда вновь. Они думают лишь о том, как вас облапошить. Общение с агентами этих фирм напоминает хождение по минному полю, когда малейший промах или неточность с вашей стороны принесут потерю денег и моральные страдания. Полагаю, что это недостойный бизнес.

Истрия в Хорватии это райский уголок Европы. Однако пока там работают туристические фирмы TUI, PAKS и Plava Laguna Hotels & Resorts, вместо превращения этих чудесных мест в центр мирового туризма, Хорватия обречена на положение европейского захолустья и пасынка. Ведь репутация стоит дороже любой сиюминутной прибыли.

Еще раз взываю ко всем туристам – при обращении в туристические компании TUI, PAKS и Plava Laguna Hotels & Resorts будьте предельно внимательны, ведь вы имеете дело с нечистоплотными ворами и мошенниками.

Великий Князь, Профессор Валерий Викторович Кубарев

08.08.2018.

Представительство компании TUI в Мега-Химки - не ходите туда, там мошенники!


Договор с ошибочными датами поездки:
__________________
России - русскую власть!
Ответить с цитированием
добавьте этот форум в социальные закладки!
  #2  
Старый 08.08.2018, 19:15
Аватар для Кубарев
Кубарев Кубарев вне форума
Senior Member
 
Регистрация: 22.01.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 283
Кубарев is on a distinguished road
По умолчанию

Первый оплаченный ваучер:


Второй оплаченный ваучер:


Логотип Plava Laguna Hotels & Resorts в Порече, Хорватия:


Ссылка на статью: http://www.kubarev.ru/en/content/493.htm
__________________
России - русскую власть!
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 24.08.2018, 05:44
Аватар для Кубарев
Кубарев Кубарев вне форума
Senior Member
 
Регистрация: 22.01.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 283
Кубарев is on a distinguished road
По умолчанию

Дорогие друзья!
После публикации моей статьи, представители Plava Laguna Hotels & Resorts написали мне, что они готовы вернуть наши средства с условием прекращения нападок в публичном пространстве.
Поэтому советую всем не тратить денег на обращения в суды, а делать факты обмана достоянием общественности и публиковать эти случаи в Интернете.
С уважением,
Валерий

Ниже текст сообщения от менеджера хорватов:

Grand Prince Pr. Dr. Valeriy Kubarev,
We have been informed that your wife got the refund from TUI agency yesterday evening.
Could you please confirm that everything is resolved and that you will now stop with all unfriendly steps you have mentioned in your previous e-mails?
Kind regards, Adriana
Adriana Sabljak
Sales Department
22.08.2018.
__________________
России - русскую власть!
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:12. Часовой пояс GMT.




Мировой политический форум - Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2010, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot