Показать сообщение отдельно
  #48  
Старый 16.01.2011, 05:48
Марина Гкишкэ
Guest
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки и интонации — 38%, неречевое взаимодействие — 55%. Из этого следует, что добиться более совершенной проницательности в общении можно лишь в том случае, когда владеешь всем арсеналом неречевого общения.
@ При необходимости воспользуйтесь в общении приемом "пудель-трюк". Общаясь с собеседником на "его территории" (квартира, дом, усадьба и т.п.), не стоит забывать о значении психологического приема под интересным названием "пудель-трюк". Главное здесь состоит в том, что, встречаясь с клиентом на его территории, наверняка можно в доме заметить домашних животных: собаку, кошку и прочую живность и установить точку соприкосновения репликами "Да это на редкость прекрасное (милое, необычайное, красивое, чисопородное, умное и т.д.) животное! Поистине великолепное создание! Вы даете ему специальный корм?" Мы все чувствительны к комплиментам, даже если они высказываются лестно. Не следует забывать, что для хозяина его домашнее животное является членом его семьи и ему далеко не безразлично, какой будет оценка его любимца со стороны.
@ Устанавливайте связь с говорящим с помощью глаз. Особая роль в начале общения уделяется взгляду. Первое мгновение, когда партнеры встречаются и приветствуют друг друга, сопровождается взглядом глаза в глаза. Наше сознательное восприятие другого человека всегда происходит с помощью непосредственного зрительного контакта. Если ритуальный взгляд не соблюден, собеседник обычно чувствует себя проигнорированным или оскорбленным. Вряд ли он может противодействовать оскорбленному чувству: "Ты меня не принимаешь во внимание"
Опытный собеседник всегда стремится приветствовать своего партнера открытым взглядом. А позднее в разговоре часто смотрит в глаза собеседнику, чтобы подчеркнуть значение своих слов. Не следует забывать, что:
# взгляд способствует внушению так же, как и слова;
# прерывание зрительного контакта при разговоре на длительное время может привести к прекращению разговора;
# когда партнер говорит, опытный слушатель не допускает поединка глазами, так как это может породить агрессивность.
@ Правильно пользуйтесь языком взгляда. Не случайно говорят, что глаза — зеркало человеческой души. Язык взгляда способен сказать о многом, а точнее — об истинных чувствах вашего собеседника.
Взгляд человека и связанные с ним сигналы имеют непосредственное отношение к правдивости той информации, которая произносится вслух. Так, замечено, что если глаза говорящего редко встречаются с глазами партнера, значит, он пытается скрыть информацию или лжет.
Ответить с цитированием